世纪超讯
   | 登陆
新闻中心banner
首页 新闻中心 行业动态
新闻中心
联系电话:
010-68884025
在线客服
客户留言
QQ(图书馆) QQ(零售)
行业动态

2010年度中国零售业防损调查

2012年02月28日 11:09

 

 
2005年起,中国零售业一直处于高速发展期。2005~2009年中国零售百强企业销售规模持续扩大,年净增长规模均在千亿元以上。2009年中国零售100强企业销售额达到13579亿元,同比增长13.5%[1]。在行业如此高速发展的情况下,中国零售企业的防损工作是否已达到应有水平?
2010年,毕马威中国与中国连锁经营协会(CCFA)合作,对中国零售企业的防损状况进行了联合调研。通过对中国零售行业中有代表性的83家企业调查访谈,了解了中国零售企业存货损耗的现状,分析了中国零售企业与全球零售企业的异同,并完成了《2010年度中国零售业防损调查报告》。其中,主要发现有:
l                   中国零售企业实际平均存货损耗率不低于2%,然而现有企业统计报告的损耗率平均在0.5%以下,损耗问题严重,但没有获得应有的重视;
l                   大部分中国零售企业的供货商在和零售行业对话时处于弱势地位,零售企业往往直接要求供货商进行补损,供货商承担了零售企业很大部分的实际损耗;
l                   损耗中,有64%来自于盗窃,有近30%来自于运营以及流程损耗,并且盗窃中的一部分也与流程设计不善以及缺乏流程控制相关。改进流程并加强流程控制是帮助企业降低损耗的重要方面;
l                   当前零售企业管理层对于损耗问题的关注力度较低,但随着经营重点由“跑马圈地”向并购重组和精细化管理转变,这一状况将开始改变;
l                   超过8成的企业缺乏防损的系统培训。零售行业缺少防损专业人才,而外部顾问资源利用率相比国际先进企业也呈较低水平。
 
二、中国零售行业的发展特点
1.行业增长速度迅速,并购重组活跃。
2.零售企业从单体商店转向连锁化经营,以实现规模经济效益。
3.零售业巨头较易形成单边垄断,大部分供应商的谈判地位较低。


4.零售企业更加关注消费者需求,销售效率和“自采购”比例提高。
    三、最佳实践案例
    ——具有独立性的完善的防损组织体系
某全球知名零售公司在中国的存货损耗比例为0.31%,其定义的损耗范围包括:……
——与第三方顾问机构合作,借鉴最佳实践经验
毕马威帮助一家英国零售企业分析诊断损耗原因并降低损耗率案例:……
 
四、降低损耗的主要建议
1.提高公司治理层及管理层对防损工作的重视。
2.确保并提高防损部门的独立性。
3.加强流程控制和改进。
4.加强零售企业和供应商的合作。
5.参考最佳实践,提升防损绩效。