世纪超讯
   | 登陆
新闻中心banner
首页 新闻中心 行业动态
新闻中心
联系电话:
010-68884025
在线客服
客户留言
QQ(图书馆) QQ(零售)
行业动态

防损:屈臣氏防损流程和可持续安保体系

2012年03月29日 09:33

屈臣氏的防损工作从风险管理,工作流程管理,零损耗防损项目,新人员配置项目,舞弊调查方面展开,在保安体系方面做的尤其突出。
风险管理方面,主要通过对各种项目评估来进行,如城市风险评估、新址安全评估、CCTV安装评估、平面图安全评估、安防系统设计评估等,通过评估预见宏观、微观潜在的风险,及时处理,降低日常运营的风险,提高投资回报率。
 
工作流程管理中要明确每天的工作重点,保证团队成员每天都在按照计划做事情,知道团队成员在做什么,清楚团队成员的工作效率并且全情投入,带领团队成员更好的为公司节约成本,并及时解决危机事件。Workflow流程,从项目开始、进展、检讨、执行方面具体规划,有助于员工系统而准确地执行所有安排的工作任务,同时也帮助管理层有效的评估员工的工作效率。
零损耗项目主要从人员管理和培训体系方面进行,配合商品和资产的数据监控。人员管理从合理排班、程序维护、顾客服务、规范操作、现金保护等方面开展,另外要完善培训体系,严格实施管理制度、规范监督机制。
 
 
 
 
新人员配置项目通过331项目进行,3家店铺一个团队,3种不同人员排班,每个店铺设立一名防损专员。防损是一个全员的概念,由防损主任对防损专员候选人进行为期30天的保安学院的培训工作,防损专员培训结束后进行为期60天的试用期并通过考核,店铺防损专员给予防损工作支持,带领大家共同进行防损工作。
舞弊调查通过背景调查、盘点调查、现金检查、数据监控进行,具体操作如图3。
 
 
 
屈臣氏中国的保安管理系统,通过系统功能和系统分项来运作,系统功能包括管理保安功能运行,信息收集和处理,资料存储,数据收集和分析,文本订制,指令传输和反馈,系统分项包括营运管理,资产保护管理,舞弊调查管理,保安社区,文档管理;保安也有可持续的培训模式,保安学院,视频情景培训教材,专业的培训队伍,防损能力认证,考核、晋升、反馈机制,统一的培训档案管理多样化的培训方式。
(转自中国连锁经营协会)